Einen Betrug oder Diebstahl anzeigen, ohne das Haus zu verlassen – in Köln und Leverkusen ist das seit kurzem per Videochat möglich. Die Polizei hat die Servicezeiten nun erweitert und bietet den Service montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr an. An Feiertagen steht das Angebot nicht zur Verfügung.

Das zusätzliche Angebot soll nicht nur den Zugang zur Polizei erleichtern, sondern auch die Qualität der Anzeigen verbessern und ihre Bearbeitung beschleunigen. Wer weder online noch auf einer Polizeiwache eine Anzeige erstatten möchte, kann dies bequem von zu Hause per Video tun.

Das Angebot ist auf Fälle leichter Kriminalität beschränkt – etwa Diebstähle, leichte Betrugsdelikte, Sachbeschädigungen oder Beleidigungen. Mit Fragen wird zunächst geprüft, ob sich das Delikt für eine Anzeige per Videochat eignet. Sind die nötigen Voraussetzungen erfüllt, gelangen die Nutzerinnen und Nutzer in einen virtuellen Warteraum. Sobald eine Polizistin oder ein Polizist für die Anzeigenaufnahme zur Verfügung steht, geht es in einem separaten Videochat weiter.

Der Service befindet sich noch in der Erprobungsphase. Deshalb kann es vorkommen, dass technisch oder organisatorisch noch nicht alles reibungslos funktioniert. Wer das Angebot nutzt, hilft der Polizei dabei, Erfahrungen zu sammeln und Verbesserungen auf den Weg zu bringen. Im Anschluss an die Anzeigenaufnahme können die Teilnehmenden ihre Erfahrungen und Anregungen mitteilen.

Bei Notfällen und schwerwiegenden Straftaten gilt weiterhin: sofort die 110 wählen.

Dieser Bericht wurde mit Unterstützung künstlicher Intelligenz ausschließlich aus offiziellen Angaben der Polizei oder Justizbehörden erstellt und redaktionell geprüft.

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